Servicio Memorable con Jorge Brito

En Servicio Memorable tenemos conversaciones poderosas sobre servicio al cliente, ventas, negocios y emprendimiento. Una mezcla de estrategias, tácticas y herramientas para llevar tu experiencia del cliente al próximo nivel. Jorge Brito es Speaker, consultor y fundador de @ClienteRD la consultora de servicio al cliente líder en implementación de cultura de servicio memorable. Consultor de más de 90 empresas y escritor en temas de servicio, ventas y emprendimiento. Producido por ClienteRD

46 - 7 Lecciones de Servicio al Cliente de un Uber 5 Estrellas - ClienteRD

Te cuento sobre las 7 lecciones de servicio al cliente que aprendí de un Uber de 7 Estrellas y cómo...

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45- Rituales de éxito en el servicio al cliente / ClienteRD

El éxito en el servicio al cliente tiene que ver mucho con nuestros rituales, eso que hacemos cada...

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44- En servicio el cliente es el héroe, no tú / ClienteRD

En ocasiones nos confundimos pensando que somos los héroes, que todo el tiempo seremos la estrella...

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43- 5 Errores que te están haciendo quedar como un Villano frente a tus clientes / ClienteRD

Existen una serie de errores que te están haciendo quedar como un villano frente a los clientes, alejándote...

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42- Cambios en la experiencia del cliente durante y después del covid-19 / ClienteRD

El covid-19 trajo consigo muchos cambios en la experiencia del clienre, sucedieron una serie de modificaciones...

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41- Detalles para tener el mejor servicio al cliente / ClienteRD

En el servicio al cliente existen detalles que son claves, los que te permiten tener clientes cautivos...

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40- Conviértete en el superhéroe de tus clientes / ClienteRD

En el día de hoy te hablamos de cómo puedes salvar a cada uno de tus clienres, convirtiéndote en...

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39- El arte de decirle que no al cliente / ClienteRD

El decirle que no al cliente puede convdrtirse en una oportunidad de brindar un servicio memorable,...

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38- El poder de lo básico para multiplicar tus clientes / ClienteRD

Las cosas básicas son la base para poder edificar un servicio memorable, en ocasiones nos olvidamos...

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37- Las cosas que los clientes valoran más que el precio / ClienteRD

El miedo al precio nos hace olvidarnos de los detalles que los clientes valoran más que el precio,...

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36- Frases que te hacen perder clientes / ClienteRD

Frases que son utilizadas cada día y que están provocando que perdamos clientes, debido a que sólo...

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35- Juzgar es letal en el servicio al cliente / ClienteRD

El caer en juzgar al cliente es la vía directa al fracaso con los clientes, es una de las actitudes...

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34- Supera el miedo al precio con tus clientes / ClienteRD

El miedo al precio hace que muchos tiren por el suelo su producto o servicio, que se alejen de la rentabilidad...

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33- Cuidado con asumir en el servicio al cliente / ClienteRD

El asumir es letal en el servicio al cliente, uno de los errores que más se comenten cada día y es...

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32- Las cosas que hacen feliz a tu cliente / ClienteRD

Mientras más felices sean nuestros clientes, mucho más dispuestos estarán a continuar con nosotros...

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31- Aléjate de los sarcasmos en el servicio al cliente / ClienteRD

El sarcasmo es muy utilizado en el servicio al cliente, es lamentable cuántos negocios se pierden porque...

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30- Debes de decirle que no al cliente / ClienteRD

En ocasiones llega el momento en que debes de decirle que no al cliente, que por más que quieras ayudarlo...

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29- La batalla que debes de ganar en el servicio al cliente/ ClienteRD

Descubre la batalla que debes de ganar cada día en el servicio al cliente, esos detalles que debes...

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28- El cliente que se queja / ClienteRD

Descubre la estrategia que fundamentan el trato con los clientes, como alejarte de los resultados negativos...

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27- 5 razones por las que el cliente no compra / ClienteRD

El cliente no compra por muchas razones, nos deja sin su intención de compra en muchas ocasiones y...

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26- Un equipo de servicio al cliente de clase mundial / ClienteRD

Un equipo de servicio al cliente de clase mundial es clave para que una empresa perdure en el tiempo,...

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25- El arte de escuchar al cliente de forma memorable / ClienteRD

Escuchar al cliente es todo un arte del que hablamos en el día de hoy, te mostramos los pasos claves...

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24- 5 Principios para hacer felices a tus clientes / ClienteRD

Hacer feliz a tus clientes es posible en el día dia, es clave para que ellos quieran regresar y nos...

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23- 7 Claves de éxito en el servicio al cliente en cuarentena COVID-19 / ClienteRD

En la cuarentena por el COVID-19 es clave mantener el servicio al cliente, utilizarlo como una fuente...

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47 podcasts de Servicio Memorable con Jorge Brito

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